Confidențialitatea informațiilor personale ale clienților Sprint Pharma este unul dintre aspectele pe care le tratăm cu cea mai mare seriozitate.
SC SPRINTPHARMA SA colectează și prelucrează date cu caracter personal prin intermediul site-ului www.sprintpharma.ro, în conformitate cu legislația aplicabilă în România.
Site-ul utilizează cookie-uri pentru colectarea unor informații statistice privind utilizarea site-ului și, după caz, pentru autentificarea automată a utilizatorilor. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de cookies.
1. Scopul acestei politici
Această Politică de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter personal are rolul de a vă informa cu privire la modul în care SC SPRINTPHARMA SA colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal ca urmare a utilizării site-ului www.sprintpharma.ro.
Datele pot fi colectate, de exemplu, atunci când:
- vă creați un cont;
- plasați o comandă;
- achiziționați produsele sau serviciile noastre;
- vă abonați la newsletter;
- participați la un concurs, o tombolă sau un sondaj;
- ne transmiteți o solicitare, opinie sau feedback;
- solicitați asistență sau suport.
Site-ul nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal referitoare la copii.
Este important să citiți această Politică de confidențialitate împreună cu orice alte informări sau politici pe care vi le putem comunica atunci când colectăm sau prelucrăm datele dumneavoastră personale.
Această Politică de confidențialitate completează celelalte informări privind protecția datelor și nu are rolul de a le înlocui.
2. Operatorul datelor cu caracter personal
SC SPRINTPHARMA SA este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Pentru întrebări referitoare la această Politică de confidențialitate, la prelucrarea datelor dumneavoastră sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, ne puteți contacta:
Telefon: 021 310 65 62
E-mail: office@sprintpharma.ro
Politica de confidențialitate poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să consultați această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
În cazul în care datele dumneavoastră personale se modifică, vă rugăm să ne informați pentru a ne permite să menținem informațiile corecte și actualizate.
3. Linkuri către site-uri ale terților
Site-ul poate conține linkuri către site-uri web, plugin-uri și aplicații aparținând unor terți.
Accesarea acestor linkuri poate permite terților să colecteze sau să prelucreze date despre dumneavoastră. Nu controlăm site-urile terților și nu suntem responsabili pentru politicile acestora de confidențialitate sau pentru modul în care aceștia prelucrează datele cu caracter personal.
Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl accesați.
4. Ce informații colectăm
Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul și cu serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identitate
Pot include numele și prenumele, numele de utilizator sau un identificator similar.
Date de contact
Pot include adresa de domiciliu sau de reședință, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Date financiare
Pot include informații necesare procesării plăților și, după caz, date privind contul bancar sau tranzacțiile efectuate.
Date tehnice
Pot include adresa IP, datele de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, sistemul de operare, platforma și alte informații tehnice referitoare la dispozitivul utilizat pentru accesarea site-ului.
Date privind profilul
Pot include informații despre contul dumneavoastră, comenzile și achizițiile efectuate, interese, preferințe, feedback și răspunsuri la sondaje.
Date privind utilizarea
Pot include informații despre modul în care utilizați site-ul, produsele și serviciile noastre.
Date privind marketingul și comunicările
Pot include preferințele dumneavoastră privind primirea comunicărilor comerciale și de marketing din partea noastră și, după caz, a terților.
Putem utiliza și date agregate sau statistice. Acestea nu sunt considerate date cu caracter personal în măsura în care nu permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane.
Dacă datele agregate sunt combinate cu date cu caracter personal astfel încât să permită identificarea unei persoane, acestea vor fi tratate ca date cu caracter personal și vor fi prelucrate în conformitate cu această Politică.
Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal și nu colectăm informații privind condamnări sau infracțiuni penale, cu excepția situațiilor în care o astfel de prelucrare este impusă de lege.
5. Cum colectăm datele dumneavoastră
Putem colecta date cu caracter personal prin:
- completarea formularelor disponibile pe site;
- crearea unui cont;
- plasarea și gestionarea comenzilor;
- abonarea la newsletter;
- participarea la concursuri, tombole sau sondaje;
- transmiterea unor solicitări sau opinii;
- comunicarea prin e-mail sau telefon;
- solicitarea de asistență sau suport;
- interacțiunea cu site-ul și utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
Pe măsură ce utilizați site-ul, putem colecta automat anumite date tehnice și date privind utilizarea acestuia, inclusiv informații despre dispozitiv, navigare și comportamentul dumneavoastră pe site.
6. Cum utilizăm datele dumneavoastră
Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal numai în măsura în care există un temei legal pentru prelucrare.
Datele pot fi utilizate, după caz, pentru:
- gestionarea contului de client;
- procesarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor;
- gestionarea anulărilor, retururilor și solicitărilor referitoare la comenzi;
- furnizarea produselor și serviciilor solicitate;
- comunicarea cu dumneavoastră;
- transmiterea newsletterelor și a altor comunicări, în condițiile prevăzute de lege;
- efectuarea de cercetări de piață;
- analiza și monitorizarea vânzărilor;
- îmbunătățirea produselor, serviciilor și experienței utilizatorilor;
- gestionarea concursurilor, sondajelor și promoțiilor.
7. Comunicări comerciale și oferte promoționale
Putem utiliza anumite date de identitate, contact, tehnice, de utilizare și de profil pentru a determina ce produse, servicii sau oferte ar putea fi relevante pentru dumneavoastră.
Veți primi comunicări de marketing în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.
8. Dezabonarea
Vă puteți retrage în orice moment acordul pentru primirea comunicărilor comerciale.
Puteți face acest lucru:
- accesând linkul de dezabonare inclus în comunicarea comercială;
- contactându-ne la office@sprintpharma.ro;
- utilizând orice altă metodă de dezabonare pusă la dispoziție de noi.
Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
9. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, pentru analizarea modului de utilizare a acestuia și, după caz, pentru alte scopuri descrise în Politica de cookies.
Puteți configura browserul astfel încât să accepte sau să refuze anumite cookie-uri. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor funcționalități ale site-ului.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de cookies.
10. Divulgarea datelor cu caracter personal
Putem transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către terți atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această Politică sau atunci când avem o obligație legală în acest sens.
Destinatarii pot include:
- furnizori de servicii IT și de administrare a sistemelor;
- furnizori de servicii necesare procesării și livrării comenzilor;
- furnizori de servicii de plată;
- furnizori de servicii de marketing și comunicare;
- consultanți profesionali, precum avocați, contabili sau auditori;
- autorități publice și de reglementare, atunci când legea impune acest lucru;
- alte persoane sau entități în măsura în care există un temei legal pentru transmiterea datelor.
Solicităm furnizorilor noștri de servicii să respecte confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră și să prelucreze datele numai în conformitate cu instrucțiunile și scopurile stabilite de noi.
11. Transferuri internaționale
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi transferate în afara Spațiului Economic European, cu excepția cazurilor în care un astfel de transfer este necesar și este realizat în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
12. Securitatea datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal împotriva pierderii accidentale, accesului neautorizat, utilizării, modificării sau divulgării neautorizate.
Accesul la datele cu caracter personal este limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
În cazul unei breșe de securitate care afectează datele dumneavoastră personale, vom acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.
13. Păstrarea datelor
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau de raportare.
Perioada de păstrare este stabilită ținând cont de natura și cantitatea datelor, scopul prelucrării, riscurile asociate prelucrării și obligațiile legale aplicabile.
În anumite situații, datele pot fi păstrate pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.
În anumite circumstanțe, putem anonimiza datele astfel încât acestea să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră. Datele anonimizate pot fi utilizate ulterior în scopuri statistice sau de cercetare.
14. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele dumneavoastră personale;
- dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
- dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
- dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
- dreptul de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
E-mail: office@sprintpharma.ro
Telefon: 021 310 65 62
Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În situațiile prevăzute de legislația aplicabilă, putem solicita o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea unei cereri vădit nefondate, repetitive sau excesive.
15. Verificarea identității
Pentru protejarea datelor dumneavoastră, este posibil să vă solicităm anumite informații necesare verificării identității înainte de soluționarea unei cereri.
De asemenea, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru clarificarea solicitării și pentru a ne permite să răspundem cât mai eficient.
16. Termenul de răspuns
Vom încerca să răspundem solicitărilor legitime privind drepturile dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În cazul solicitărilor complexe sau al unui număr mare de solicitări, termenul de răspuns poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege. Într-o astfel de situație, vă vom informa cu privire la prelungirea termenului și la motivele acesteia.